Phenom Remote Assistant

Phenom-World is de wereldwijde leverancier van de Phenom, een hoge resolutie desktopscanning electronen microscoop. Het bedrijf heeft een installed base van enkele honderden systemen wereldwijd. Het biedt service en reparaties onder garantie voor de installed baseover de hele wereld. 

Phenom-World Customer Support kan op afstand de belangrijkste prestatie-indicatoren in de tijd volgen, het uitvoeren van service test diagnostiek om het systeem te controleren, het wijzigen van de instellingen en zelfs het meekijken van de microscoop beelden om de kwaliteit te controleren en te zorgen voor deskundig advies. 

dr. ir. Willem Theuws, R & D manager, Phenom-World:

"De Phenom Remote Assitant zoals ontwikkeld door Sioux Remote Solutions verbetert echt het niveau van onze service aan onze klanten. Service problemen kunnen op afstand worden opgelost door onze engineers, vaak nog voordat ze ontstaan, wat leidt tot lagere onderhoudskosten, minder tijd om te herstellen, en een verhoogde betrouwbaarheid en up-time van het systeem."